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デメカルQ&A【よくあるご質問】

検査キットに関するご質問

Q検査キットはどのくらいの期間で届きますか?

A.お申し込み受付確認後、1~3日でお届けいたします。ただし、土日・祭日を挟む場合はプラス2~3日を要します。

Q検査キットはどのように届きますか?

A.配送方法はヤマト運輸のネコポス(ポスト投函)です。着日指定はできません。

ご注文から一週間以上商品が届かない場合は、大変お手数ですが下記までご連絡ください。
入交クリエイト株式会社
フリーダイヤル:0120-28-7721

Q使用済医療器具を入れ忘れて発送してしまった場合は どうすればいいですか?

A.未使用の部品は可燃ゴミ、不燃ゴミに分けて廃棄してください。ご使用済みの場合は医療廃棄物として処理致しますので、指定した検査センターにお送りください。(大変恐縮ですが、送料はお客様ご負担とさせていただきます)

Q同封されるべきものが入っていない、また破損している 場合はどうすればよろしいですか?

A.検査セットの内容物の不足や、破損していた場合は、全てメーカーより再送となります。お手数ですが、当店へご連絡ください。
入交クリエイト株式会社
電話番号 0120-28-7721

システムに関するご質問

Q検体をおくってから何日くらいで検査結果が届きますか?

A.eメールでお届けする検査結果速報は検体をお送りいただいて5日程度で届きます。 郵送でお届けする検査結果シートは約1週間後で届きます。 (ただし、土日・祭日を挟む場合は、プラス2~3日要することがあります。)

Q結果シートがこないのですが?(メールでの検査結果が来ない場合は?)

デメカルサポートセンターへお問い合わせください。確認後ご連絡します。
TEL:0120-100-302 平日9:30~17:30(土・日・祝日、年末年始休業)
eメール:info@demecal.net
*お申し込み時にメールアドレスをお間違いないようご記入くださいませ。

Q海外から検体は送って検査はできますか?

A.基本的にデメカルサービスは日本国内向けのサービスとなります。採血後、室温状態であれば1週間の精度保証をしております。

従いまして、仮に1週間以内に温度を室温の状態を保ったまま弊社の検査センターに検体が届けば、精度に影響することはなく、測定はできますが、現実的には、温度を管理した状態で検体を海外郵送するのは難しいと思います。

加えて、海外から血液検体を送る場合、検体の国外への持ち出しに関しては国ごとに規制があります。厳密に言いますと、検体を海外から日本に送る場合、規制に則った手続きをする必要があります。

検査に関する質問

Q血液採取を自分で行い、その場で検査結果を知ることができるのですか?

A.ご自分で採血をしていただき検査機関で検査いたします。 その場で検査結果を知る事はできません。検査結果はeメールと郵送でお送りいたします。

Q血液採取を他人に手伝ってもらってよいのですか?

A.医師法(17条)に抵触しますので、他人が行うことはできません。 自分で採血を行ってください。ただし、医師や看護師に採血をしてもらうことは可能です。

Q血液型は表示されますか?

A.血液型は表示されません。

Qペットの血液検査もできるのですか?

A.ペットの検査は不可となっております。

Q検査キットの費用と別に検査代はかかりますか?

A.検査代金はかかりません。検査キットの代金のみで検査が可能です。

カフェテリア申請に関するご質問

 
Q.お店で購入した血液検査キットは対象になりますか?
 

A.対象外です。デメカル大阪ガス専用サイトからの購入申し込みに限ります。

 
Q.家族全員で検査したいのですが、家族の分も対象になりますか?
 

A.対象外です。申請者本人が申請したものに限ります。

その他の質問

Q検査料金は、確定申告などの医療費控除にあたりますか?

A.医療費控除には該当しません。

Qこの検査キットの製造元はどこですか?

A.株式会社リージャー
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-8 アクセスビル2階

Qこの検査キットの販売元はどこですか?

A.入交クリエイト株式会社
〒781-0112 高知県高知市仁井田4563-1 入交グループ本社ビル
メールアドレス:info@kenkousenka.jp
TEL:088-855-5990 FAX:088-847-7466

 
Q.振込手数料は必要ですか?
 

A.振込手数料はお客様ご負担、一律176円(税込)となります。

商品代金に振込手数料を加えた金額の振込用紙を同封いたします。